Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des
transactions réalisées sur notre boutique en ligne Lumora.
Article 2 - Produits
Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision
possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les
images et les articles reçus.
Article 3 - Commande
Le client passe commande sur notre site en ajoutant les produits au
panier et en fournissant les informations nécessaires.
Une commande est confirmée lorsque nous envoyons un message de
validation.
Article 4 - Prix et paiement
Les prix sont affichés en [monnaie locale] et incluent toutes taxes
applicables.
Nous proposons le paiement à la livraison ainsi que les paiements par
mobile money et carte bancaire.

Article 5 - Livraison
Nous livrons dans tous les pays de l'Afrique de l'ouest sous 24h
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.
Article 6 - Réception et paiement
Le client doit régler le montant total à la livraison.
En cas d'absence, un second passage peut être effectué. Un refus
injustifié peut entraîner des restrictions pour les futures commandes.
Article 7 - Retours et remboursements
Le client peut retourner un article sous 14 jours , s’il est non utilisé et
dans son emballage d’origine.
Après validation du retour, le remboursement est effectué via mobile
money ou bon d’achat.
Article 8 - Service client
Pour toute question, nous sommes joignables via WhatsApp, e-mail ou
réseaux sociaux.